Service après-vente, entreprise située à Belfort et inscrite dans l'annuaire Services aux entreprises.

Customer Services by ESDI est l’un de pôles d’expertise du groupe ESDI. Orienté vers l’externalisation de la relation client, ce service propose à sa clientèle la gestion de leurs processus avant-vente et après-vente afin d’attirer des prospects et de fidéliser leurs clients.
En effet Customer Services met tout en œuvre pour faire du service après-vente de sa clientèle un argument de vente.
Les téléconseillers de la société sont formés au contexte métier du client afin de gérer au quotidien leurs processus après-vente. Tout d’abord ils identifient les processus puis ils apportent leur savoir-faire pour leur optimisation. Le centre de service après-vente est à l’écoute des clients pour les informer (produits, maintenance, garantie…), résoudre leurs problèmes, planifier les interventions de dépannage…
En outre, Customer Services s’occupe de la gestion des activités du back office.